NURO光の解約方法・違約金・撤去工事を完全解説

NURO光を解約する前に確認すべき3つのこと

NURO光の解約は、手順を間違えると数万円の違約金と撤去工事費が同時に発生する可能性があります。解約の電話を入れる前に、「契約期間の残り月数」「工事費の残債」「撤去工事の要否」の3点を必ず確認してください。特に工事費残債は見落とされがちで、最大で数万円が一括請求されるケースもあります。

契約期間の確認

NURO光は2年または3年の自動更新契約が基本です。マイページ「ご契約内容」から契約満了月を確認できます。

工事費残債の確認

開通工事費を分割払いにしている場合、解約時に残額が一括請求されます。マイページの「お支払い情報」で残債を確認してください。

撤去工事の要否

光ファイバーケーブルの撤去工事が必要かどうかは、建物の状況によって異なります。マンションの共用部に配線が残る場合は撤去工事が必須となることがあります。

NURO光の解約手順

解約の申し込みは電話のみの受け付けです。WEB・チャットでは完結しないため、平日昼間に時間を確保してから連絡してください。

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   解約専用ダイヤルに電話する

   NURO光カスタマーサポート（0120-550-550）に電話します。受付時間は平日10:00〜18:00。土日祝・年末年始は休業です。
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   本人確認と契約内容の照合

   契約者氏名・登録電話番号・NURO IDを求められます。事前にマイページで確認しておくとスムーズです。
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   解約日・撤去工事の日程調整

   オペレーターと解約希望日を決定します。撤去工事が必要な場合はこの時点で日程を調整します。工事の空き状況によっては1〜2ヶ月先になるケースもあります。
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   レンタル機器の返却

   ONU（光回線終端装置）など、NURO光からレンタルした機器を返却します。指定の着払い伝票が送付されるので、それを使って返送してください。返却忘れは違約金とは別に機器代金が請求されます。
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   最終請求の確認

   解約月の月額料金・工事費残債・各種解約費用がまとめて請求されます。解約後もマイページにアクセスできる期間内に内容を確認してください。

違約金はいくらかかる？免除される条件も解説

NURO光の違約金（解約金）は、契約プランと解約タイミングによって大きく異なります。2年契約プランの場合は最大11,000円、3年契約プランの場合は最大14,300円（いずれも税込）が契約期間中の解約で発生します。ただし、更新月（契約満了月の翌月）に解約すれば違約金はゼロになります。

縛りなしプランは違約金ゼロですが、月額料金が2年・3年契約より高く設定されているため、長期利用なら契約縛りありの方がトータルコストは低くなります。解約を検討している場合は、まずマイページで契約満了月を確認し、更新月を狙うのが最も損をしない方法です。

工事費残債と撤去工事費の実態

NURO光の開通工事費は、2024年以降の新規契約では44,000円（税込）を最大60回の分割払いとする方式が主流です。解約時点で残債がある場合、その全額が一括で請求されます。たとえば、36回払いで契約して12回払った時点で解約すると、残り24回分の約17,600円が請求されます。

撤去工事費については、戸建て・マンションで対応が異なります。戸建ての場合、光ファイバーの撤去は原則として工事費無料ですが、状況によっては実費負担（目安：8,800〜22,000円程度）が発生することがあります。マンションは管理組合の規約によって撤去が必須かどうかが変わるため、事前に管理会社への確認が必要です。

損しない解約タイミングの見極め方

解約コストを最小化するには、以下の3つの条件が揃うタイミングを選ぶのが理想です。違約金・工事費残債・撤去工事費の3つを同時にゼロにするのは難しいケースもありますが、少なくとも更新月を狙うだけで最大14,300円の節約になります。

• ✓契約満了月の翌月（更新月）に解約する → 違約金ゼロ
• ✓工事費の分割払いが完了してから解約する → 残債一括請求ゼロ
• ✓撤去工事が不要な状況（戸建てで配線がシンプルな場合など）を確認する
• ✓キャンペーンで受け取ったキャッシュバックの返還条件（通常1〜2年の利用継続が条件）を満たしてから解約する

速度が遅くなった・料金が高い・引っ越しをきっかけに解約を検討している場合、設定変更や機器交換で改善できるケースは限られています。特に「速度が遅い」という理由の解約は、根本的には回線自体のスペックや通信方式の問題であることが多く、乗り換えが最も確実な解決策です。

乗り換え先として検討すべき光回線はどれか

NURO光から乗り換えを検討しているなら、まずは実測速度で比較するのが正確な判断材料になります。下のグラフは編集部が2026年4月に実際に計測した各社の下り速度です。

速度重視で乗り換えを検討しているなら、まず引っ越し先がNURO光のエリアかどうかを確認してください。エリア外の場合はauひかりが次点で優秀な実測値を示しています。スマホキャリアとのセット割を重視するなら、ドコモユーザーはドコモ光・ソフトバンクユーザーはソフトバンク光が月額コストを抑えやすい選択肢です。

速度・料金・安定性のすべてで高水準をキープしているのはNURO光です。乗り換え先として最初に検討する価値があります。

よくある疑問をQ&A形式で解決

引っ越しの場合も解約扱いになる？

引っ越し先がNURO光のエリア内であれば「転居手続き」が利用でき、解約扱いにならないため違約金は発生しません。エリア外への引っ越しの場合のみ解約となり、違約金が発生します。転居手続きはエリア確認後、カスタマーサポートへ電話で依頼します。

解約後もメールアドレスは使える？

NURO光（@nuro.jp）のメールアドレスは解約と同時に使用不可になります。解約前にGmailなどの無料メールサービスへ移行し、関係者へ新アドレスを通知しておくことをおすすめします。

ONU（光終端装置）を返却しないとどうなる？

返却期限（通常は解約後2週間以内）を過ぎると、機器代金として最大数万円が請求されます。返却用伝票は解約手続き完了後に郵送されるため、届き次第すぐに返却手続きを行ってください。

解約のキャンセルはできる？

解約の申し込み後、解約日前であればキャンセルが可能です。ただし、撤去工事の日程が確定している場合はキャンセル手数料が発生することがあります。キャンセルも電話のみの受け付けです。

まとめ：解約前にチェックすべきポイント

NURO光の解約で後悔しないために、更新月の確認・工事費残債の確認・撤去工事費の事前把握の3点を必ず実施してください。特に更新月を狙うだけで最大14,300円の節約になるため、急がない場合は数ヶ月待つ価値があります。

速度不満が解約理由なら、乗り換え先として再度NURO光のエリアを確認することをおすすめします。編集部の実測では下り897Mbpsと他社を大きく引き離しており、乗り換え後に「戻りたい」という声も少なくありません。引っ越しや解約を機に、より良い回線環境への移行を検討してみてください。

乗り換え先に迷っている方は、まず実績No.1の速度を誇るNURO光の公式サイトで提供エリアを確認することをおすすめします。